ПОЛІТИКА У СФЕРІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ФАЙЛІВ COOKIE.

Зміст

 

1. Типи оброблюваних даних / Посилання на інші веб-сайти

2. Збір та використання особистої і неособистої інформації

3. Використання файлів cookie

4. Веб-маяки та пікселі

5. Відстеження та аналіз

6. Ретаргетинг

7. Файли cookie, які ми використовуємо

8. Включення і відключення файлів cookie та схожих технологій

9. Взаємодія зі соціальними мережами

10. Право на інформацію про ваші особисті дані / Виправлення, блокування або видалення

11. Право на відкликання згоди

12. Зміни в політиці конфіденційності

13. Наша контактна інформація

 

Цей веб-сайт адмініструється Opel Southeast Europe і розміщений на сервері, що знаходиться у володінні General Motors Holdings LLC (Мічиган, США). Всі інші мікросайти, що адмініструються pel Opel розміщені у Європі. Зареєстрований офіс Opel Southeast Europe знаходиться в Угорщині, в Будапешті.

 

Уважно прочитайте цю політику перед використанням цього веб-сайту, оскільки в ній пояснюється порядок і правила обробки особистих даних і використання файлів cookie. Використовуючи цей веб-сайт, ви таким чином підтверджуєте, що приймаєте умови цієї політики.

1. Типи оброблюваних даних / Посилання на інші веб-сайти

Opel піклується про вашу конфіденційність. За допомогою цього веб-сайту ми збираємо та обробляємо різні типи особистих даних. До них відносяться:

 

  • Інформація, яку ви надаєте при реєстрації, запиті та користуванні нашими послугами і нашим веб-сайтом, така як ім'я, адреса, адреса електронної пошти, а також файли зображень, які ви завантажуєте в якості користувача.
  • Інформація, необхідна нам у тих випадках, коли ви повідомляєте про проблему з веб-сайтом.
  • Інформація, яку збирають файли cookie.

 

Цей веб-сайт може також містити посилання на інші веб-сайти Opel або на веб-сайти наших партнерів Opel, офіційних ремонтних майстерень, інших афілійованих компаній або соціальних мереж. Натискаючи на посилання на будь-який інший веб-сайт Opel або веб-сайт третьої сторони, майте на увазі, що ці веб-сайти мають свої власні політики конфіденційності даних. При використанні таких веб-сайтів рекомендуємо ознайомитися з їх політиками конфіденційності.

 

Цей веб-сайт також може містити фрейми iFrames з контентом інших веб-сайтів Opel або веб-сайтів третіх сторін. Opel не несе відповідальності за контент третіх сторін, представлений у фреймах iFrames. Відповідальність за представлену в них інформацію повністю лягає на власників таких веб-сайтів. Opel не контролює і не несе відповідальності за контент незалежних веб-сайтів і надає цей зовнішній контент відвідувачам для їх зручності. Тому, відвідуючи сторінку, яка містить такий контент, ви можете отримувати від таких веб-сайтів третіх сторін файли cookie. Opel не контролює поширення цих файлів cookie. Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з політикою конфіденційності третьої сторони.

 

Звертаємо увагу, що Opel не бере на себе ніякої відповідальності або зобов'язань за веб-сайти третіх сторін.

2. Збір та використання особистої і неособистої інформації

Коли ви надаєте особисту інформацію Opel, ми зберігаємо і обробляємо цю інформацію про вас для відповіді на ваш запит(и), для маркетингових цілей і дослідження ринку, для обслуговування клієнтів, аналізу даних про продажі, а також щоб зв'язуватися з вами відповідно до ваших контактних уподобань. У разі потреби, ми також проситимемо вас взяти участь у дослідженнях, які ми використовуємо в маркетингових цілях, а також з метою вивчення ринку і громадської думки, якщо ви дасте на це свою згоду.

 

Задля цілей, що зазначені вище, ми також надаємо інформацію дочірнім компаниям Opel по всьому світу, партнерам Opel та авторизованим майстерням, а також постачальникам послуг.

 

У тих випадках, коли особисті дані передаються та обробляються в країнах за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ) (наприклад, для технічного зберігання та обробки даних постачальником послуг у сфері обробки даних, який розташований в США), це здійснюється відповідно до застосовних правових норм для захисту особистих даних. На жаль, передача даних мережею Інтернет не цілком безпечна. Хоча ми й робимо усе можливе, щоб забезпечити захист ваших особистих даних, ми не можемо гарантувати безпеку ваших даних, які були передані через наш веб-сайт. Ваші дані будуть передаватися тільки через захищений сервер.

 

Ми не будемо продавати ваші особисті дані або надавати їх будь-яким іншим компаніям для їх власного користування, попередньо не повідомивши вас про це або, у випадках, коли це необхідно, не отримавши на те вашої згоди.

 

Ми будемо зв'язуватися з вами за допомогою електронної пошти лише в разі вашої очевидної згоди.

 

Для оптимізації цього веб-сайту з точки зору продуктивності системи, зручності користування та надання корисної інформації про нашу продукцію та послуги, ми автоматично збираємо і зберігаємо інформацію у файлах журналів на вашому комп'ютері. До такої інформації належать IP-адреса, тип браузера, параметри мови, операційна система, постачальник послуг Інтернету (ISP) і зазначення дати/часу. Це статистичні дані про наших користувачів з точки зору використання браузера і особливостей використання Інтернету.

 

Ми використовуємо цю інформацію з метою ефективного управління веб-сайтом, отримання додаткових відомостей про особливості користування веб-сайтом нашими користувачами, аналізу тенденцій і збору демографічних даних про наших користувачів в цілому. Зібрана інформація може використовуватися для наших маркетингових та рекламних послуг і комунікацій (наприклад, оптимізація та покращення досвіду користувача, надання більш привабливих спеціальних пропозицій і послуг).

 

Якщо ми використовуємо неособисту інформацію разом з особистими даними, то ця інформація розглядатиметься в якості особистих даних до тих пір, поки вона використовуватиметься разом з ними.

3. Використання файлів cookie

Цей веб-сайт, засоби передачі повідомлень, веб-служби, рекламні оголошення та інтерактивні додатки використовують «cookie» для оптимізації наших послуг.

 

  • Що таке «cookie»?

 

«Cookie» — це невеликий файл, що, як правило, містить букви й цифри, які ми відправляємо файлу cookie браузера на жорсткому диску вашого комп'ютера через наш веб-сервер. Файл cookie головним чином служить для того, щоб забезпечувати веб-серверу можливість надання користувачеві індивідуалізованих веб-сторінок, які враховують його особисті вподобання при відвідуванні веб-сайту Opel і точніше відповідають індивідуальним потребам користувача.

 

Деякі файли cookie мають важливе значення для функціональності цього веб-сайту та автоматично активуються при відвідуванні його користувачами. Деякі файли cookie дозволяють нам надавати користувачу послуги та функції, які найкращим чином відповідають його потребам, і налаштовувати відповідно до них наш сервіс, забезпечуючи простоту і швидкість роботи з веб-сайтом.

 

  • Які файли cookie використовує цей веб-сайт?

 

Opel Southeast Europe може використовувати на цьому веб-сайті три типи файлів cookie:

 

Файли cookie поділені на наступні категорії:

 

  • Базові cookie
  • Статистичні cookie
  • Постійні cookie

 

Базові cookie забезпечують нашим користувачам можливість навігації по веб-сайту і використання функцій. Без цих файлів cookie такі запитувані послуги, як Конфігуратор автомобіля, Функція пошуку дилера або форми запиту, надаватися не можуть.

 

Ми використовуємо базові cookie для:

 

  • забезпечення правильного виконання функцій веб-сторінки та функцій, і
  • забезпечення користувачам можливості збереження обраних параметрів у Конфігураторі автомобіля, і
  • забезпечення користувачам можливості планування маршруту до найближчого дилера у функції пошуку дилера.

 

Статистичні cookie

 

Статистичні cookie збирають інформацію про те, як користувачі використовують наш веб-сайт. Вони допомагають нам покращувати функціональність нашого веб-сайту, визначати, які сфери представляють для наших клієнтів більший інтерес, і отримувати додаткові відомості про ефективність наших рекламних кампаній. Все це допомагає нам пропонувати нашим користувачам такі послуги і функції, які найкращим чином відповідали б їхнім потребам.

 

Ми використовуємо статистичні cookiе для:

 

  • створення статистики про те, як використовується наш веб-сайт;
  • визначення ефективності наших рекламних кампаній, і
  • аналізу загальних тенденцій поведінки користувачів, а отже, поліпшення нашого веб-сайту.

 

Деякі статистичні cookie надаються авторизованими третіми сторонами, але ми не допускаємо використання файлів cookie з метою, яка відрізняється від цілей, що зазначені вище.

 

Так звані «постійні cookie» зберігаються на комп'ютері або пристрої користувача між сеансами браузера. Вони використовуються для зберігання налаштувань або параметрів і для поліпшення досвіду користування нашим веб-сайтом при наступному відвідуванні. Деякі з цих файлів cookie надаються авторизованими третіми сторонами.

 

Ми використовуємо «постійні cookie» для:

 

  • надання пропозицій [вставити ім'я локального веб-сайту], які, на нашу думку, можуть представляти для наших користувачів інтерес;
  • надання нашим медіа- та рекламним партнерам інформації про ваш візит, для того щоб вони могли пропонувати цільову рекламу;
  • Надання інформації нашим партнерам, які пропонують послуги на нашому веб-сайті. Інформація надається лише з метою надання послуг, продуктів або функцій (наприклад, функції вибору кольору у конфігураторі автомобіля) і не використовується з іншою метою.

 

Деякі «постійні cookie» надаються авторизованими третіми сторонами, але ми не допускаємо використання файлів cookie з метою, яка відрізняється від цілей, що зазначені вище.

4. Веб-маяки та пікселі

Цей веб-сайт містить веб-маяки (також відомі як «піксельні теги»). Веб-маяк часто є прозорим графічним зображенням, зазвичай не більше ніж 1 піксель x 1 піксель, що розміщується на веб-сайті або в електронному листі та використовується для моніторингу онлайн-поведінки користувача, який відвідує веб-сайт або відправляє електронний лист. Веб-маяки використовуються технологіями третіх сторін (на даному веб-сайті технологіями Omniture Publish) для моніторингу активності користувачів нашого веб-сайту. Це дозволяє відстежувати, з якого комп'ютера, коли і звідки (країна/місто) здійснювався доступ до того чи іншого веб-сайту.

5. Відстеження та аналіз

Opel використовує аналітичне програмне забезпечення «Omniture Publish» виробництва Adobe Inc для безперервної оптимізації маркетингової комунікації. Воно дозволяє відстежувати онлайн-поведінку з точки зору часу, географічного розташування та використання даного веб-сайту. Ця інформація збирається за допомогою пікселів стеження і/або файлів cookie. Інформація, отримана за допомогою пікселів стеження і/або файлів cookie, носить анонімний характер і не прив'язується до особистих даних. Вся інформація, необхідна для проведення такого аналізу, зберігається на серверах Adobe Systems Incorporated в Сан-Хосе, Каліфорнія, США. Opel не надає цієї інформації третім сторонам для використання з власною метою. Якщо ви не згодні з проведенням такого аналізу, ви можете висловити свою незгоду тут: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

6. Ретаргетинг

Використовуючи ретаргетингові cookie, ми можемо робити наші пропозиції цікавішими для користувачів. Ретаргетингові cookie зберігаються на комп'ютері або пристрої користувача Інтернету під час сеансів браузера. Вони дозволяють розміщувати рекламу продукції Opel на веб-сайтах партнерів і соціальних мереж для користувачів, які цікавилися продукцією Opel.

 

Розміщення такої реклами здійснюється повністю анонімно, на основі технології cookie. Жодні особисті дані (такі як IP-адреса або подібні дані) не зберігатимуться і жодні профілі користувача не будуть пов'язані з вашими особистими даними.

Крім того, ваші дані користувача не будуть передаватися жодним веб-сайтам партнерів або соціальних мереж. Розміщення реклами також здійснюється повністю анонімно.

 

Ви можете у будь-який момент відключити використання ретаргетингових cookie, натиснувши на це посилання: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

7. Файли cookie, які ми використовуємо

У цьому розділі ми ознайомимо вас із файлами cookie, які використовуються на нашому веб-сайті. Якщо ви незгодні з використанням окремих файлів cookie, ви можете відключити відповідний файл cookie, натиснувши на ім'я файлу cookie. Якщо для певних файлів cookie прямі посилання відключення відсутні, ви можете обмежити доступ до файлів cookie у налаштуваннях браузера, див. п. 8.

 

7.1 Файли cookie на веб-сайті для настільних ПК

 

Ці cookie-відстеження онлайн-реклами відображають для вас релевантну онлайн-рекламу, виходячи з того, який контент ви переглядали і на які посилання натискали, а також виходячи з того, які сторінки нашого веб-сайту ви відвідували.

 

 

Ці cookie використовуються для підрахунку відвідувачів нашого веб-сайту, а також для оцінки того, як використовується веб-сайт:

 

 

Ці файли cookie використовуються для аналізу використання нашого веб-сайту з метою оптимізації:

 

 

Завдяки цим файлам cookie онлайн-дослідження, які ви вже пройшли або від участі в яких ви відмовилися, не відображаються повторно.

 

 

Ці файли cookie використовуються для аналізу використання нашого веб-сайту з метою відображення ваучерних програм для певних тенденцій використання.

 

 

7.2 Файли cookie на веб-сайті для мобільних пристроїв

 

Цей файл cookie ідентифікує користувача в анонімній формі. Він містить інформацію про особисті налаштування користувача на веб-сайті (мова, критерії пошуку, сконфігурована модель тощо) і зберігає певну послідовність взаємодій для забезпечення гнучкої навігації та навігації між окремими сторінками.

 

  • FITSID

 

Ці файли cookie зберігають інформацію про те, як відвідувачі використовують наш веб-сайт для мобільних пристроїв, і допомагають нам постійно розвивати наш веб-сайт для мобільних пристроїв відповідно до ваших інтересів:

 

  • lgin
  • lastUrl
  • s*
  • s_cpc
  • s_evar_34
  • s_evar_35
  • s_fid
  • s_getval_2
  • s_ria
  • s_sq
  • s_sq
  • s_sv_sid
  • s_vi
  • s_invisit
  • s_nr
  • s_vnum

 

Цей файл cookie вказує на те, що у вашому браузері включені файли cookie:

 

  • S_cc

 

Ці cookie використовуються для підрахунку відвідувачів нашого веб-сайту, а також для оцінки того, як використовується веб-сайт:

 

 

Ці файли cookie використовуються для аналізу використання нашого веб-сайту з метою оптимізації:

 

 

Завдяки цьому файлу cookie онлайн-дослідження, які ви вже пройшли або від участі в яких ви відмовилися, не відображаються повторно.

 

 

Цей файл cookie містить URL-адресу, через яку користувач заходив на веб-сайт для мобільних пристроїв. Цей файл cookie потрібен для відстеження:

 

  • Fitreferrer / Original referrer

 

Цей файл cookie використовується для збору інформації, яка має важливе значення для обробки програмного FIT, що використовується для веб-сайту для мобільних пристроїв (https://developer.sevenval.com/docs/)

 

  • fitdetection

8. Включення і відключення файлів cookie та схожих технологій

Меню «Довідка» в рядку меню Інтернет-браузера на вашому комп'ютері містить інформацію про те:

 

  • як запобігти прийому нових файлів cookie у браузері;
  • як налаштувати браузер на сповіщення користувача про отримання нового файлу cookie;
  • як повністю відключити файли cookie.

 

У разі відключення файлів cookie, більшу частину контенту Opel Southeast Europe також буде відключено. Наприклад, пошук дилера, конфігуратор автомобіля і пропозиції, пов'язані з користувачем, можуть не відображатися коректно. Щоб запобігти цій проблемі, рекомендуємо включити файли cookie.

 

Є безліч онлайн-публікацій стосовно файлів cookie, в яких ви можете отримати додаткову інформацію. Наприклад: http://www.allaboutcookies.org

9. Взаємодія зі соціальними мережами

Підтримка клієнтів за соціальними мережами

 

Ви також можете зв'язатися з Opel за допомогою наших каналів у соціальних мережах. Наприклад, якщо ви надішлете нам повідомлення або опублікуєте щось на наших каналах у соціальних мережах, ми зможемо використовувати інформацію з вашого повідомлення або публікації для подальшого обговорення питання, з приводу якого ви до нас звернулися, через канал у соціальних мережах, який ви використовували. Щоб надати потрібну вам допомогу, ми можемо попросити вас надати нам шляхом прямого або приватного повідомлення таку додаткову інформацію, як докладні відомості про проблему, ім'я, адресу електронної пошти, VIN (реєстраційний номер ТЗ), телефон, місце розташування (місто/країна) і/або інформацію про виробника, модель і рік виробництва автомобіля. Надана вами інформація не буде використовуватися з метою прямого маркетингу; дослідження ринку з метою поліпшення якості продуктів і послуг буде проводитися лише на основі сукупних (анонімізованих) даних.

 

Зверніть увагу, що вам не слід включати у вашу публікацію або повідомлення жодних даних чутливого характеру (таких як інформація про расове або етнічне походження; політичні, релігійні або філософські переконання, або відомості про здоров'я). Пам'ятайте, що якщо ви публікуєте щось на відкритому каналі у соціальних мережах, вашу публікацію може прочитати будь-яка особа.

 

Модулі соціальних мереж для підключення

 

Facebook

Цей веб-сайт не використовує оригінальні соціальні модулі для підключення («плагіни») соціальної мережі facebook.com, що адмініструється Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Дублін 2, Ірландія («Facebook»), але використовує їх модифіковану форму.

 

Ми модифікували плагіни на цьому веб-сайті таким чином, щоб передача даних Facebook, які можуть бути пов'язані з конкретною особою, відбувалася лише після натискання кнопки Поділитися.

 

Натискання кнопки Поділитися активує плагін і ваш браузер встановлює пряме з'єднання з серверами Facebook. Facebook передає вміст плагіна безпосередньо браузеру, який інтегрує його у веб-сайт. Отож, ми не можемо впливати на обсяг даних, які збирає Facebook за допомогою цього модуля, тому, виходячи з доступної нам інформації, ми повідомляємо вас про наступне:

 

При натисканні кнопки Поділитися, Facebook отримує інформацію про те, що ви викликали відповідну сторінку на нашому веб-сайті. Якщо ви увійшли у Facebook, Facebook може зафіксувати це відвідування для вашого облікового запису Facebook. Коли ви взаємодієте з плагінами, наприклад, шляхом натискання кнопки Поділитися, відповідна інформація передається вашим браузером безпосередньо у Facebook, де вона зберігається. Facebook може отримувати і зберігати вашу IP-адресу, навіть якщо ви не зареєстровані у Facebook. Відповідно до Facebook, в Німеччині зберігається лише анонімізована IP-адреса.
Для отримання інформації про мету та обсяг збору даних, подальшу обробку і використання даних Facebook після натискання кнопки Поділитися, а також про пов'язані права та параметри, які можна налаштовувати для захисту конфіденційності, див. Заяву про конфіденційність даних Facebook https://www.facebook. com/about/privacy/.

 

Google+

Цей веб-сайт не використовує оригінальні плагіни «google+1» (Google Plus), що надаються і керуються Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Маунтін-В'ю, CA 94043, США («Google»), але використовує їх модифіковану форму.

 

Ми модифікували плагіни на цьому веб-сайті таким чином, щоб передача даних Google, які можуть бути пов'язані з конкретною особою, відбувалася лише після натискання кнопки «+».

 

Натискання кнопки «+» активує плагін і ваш браузер встановлює пряме з'єднання з серверами Google. Потім вміст модуля передається браузеру, а той інтегрує його у веб-сайт, що відображається. Це надсилає Google інформацію про те, що ви відвідали наш веб-сайт.

 

Якщо на момент відвідування нашого веб-сайту ви перебуваєте в системі Google під своїм особистим обліковим записом, у який ви увійшли через Google Plus або Google, Google може зафіксувати для цього облікового запису відвідування веб-сайту. Натискання кнопки передає цю інформацію безпосередньо в Google, де вона зберігається. Якщо ви не хочете допустити цієї передачі даних, перед відвідуванням нашого веб-сайту вам необхідно вийти з вашого облікового запису Google Plus або Google.

 

Ми не можемо впливати на обсяг і вміст даних, які збирає Google за допомогою даної кнопки. Ми не можемо заперечити можливості того, що інформація про вашу IP-адресу також збирається і передається. Для отримання інформації про мету, обсяг і використання даних, зібраних Google Inc., див. Заяву про конфіденційність даних Google Inc.: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

 

Якщо ви є членом Google Plus або увійшли в систему Google і не хочете, щоб Google збирав дані, коли ви викликаєте наш веб-сайт, пов'язуючи їх з вашими даними члена, що зберігаються в системі Google, вам необхідно вийти з системи Google Plus або Google перед відвідуванням нашого веб-сайту.

 

Twitter

Наш веб-сайт містить функції Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, Сан-Франциско, CA 94107, США. Коли ви використовуєте Twitter і, зокрема, функцію «ретвіт», Twitter пов'язує ваш обліковий запис Twitter з веб-сайтами, які ви відвідали. Ці дані надаються іншим користувачам Twitter, зокрема вашим підписникам. Дані також передаються у Twitter. Ми, як постачальник веб-сайту, не отримуємо інформації від Twitter про зміст переданих даних або їх використання. Ви можете отримати більш детальну інформацію, перейшовши за наступним посиланням: http://twitter.com/privacy

 

Проте, зверніть увагу, що ви можете змінити налаштування конфіденційності Twitter в налаштуваннях вашого облікового запису за адресою http://twitter.com/account/settings.

 

Джерело: Flegl Rechtsanwälte GmbH

10. Право на інформацію про ваші особисті дані / Виправлення, блокування або видалення

Ви можете у будь-який момент зробити запит на отримання інформації про ваші особисті дані, що зберігаються, про джерело даних, одержувачів даних, мету зберігання, а також про осіб та організації, яким ми регулярно надаємо ваші особисті дані. Крім того, ви маєте право оновлювати, виправляти, блокувати або видаляти дані відповідно до правових норм.

 

Якщо ви надали нам особисті дані і хотіли б дізнатися, чи зберігаються у нас ваші особисті дані, і які саме ваші особисті дані у нас зберігаються, або якщо ви хотіли б отримати інформацію про використання ваших даних або виправити / заблокувати / видалити ваші дані, зв'яжіться з нами за допомогою електронна пошта, вказавши Opel Southeast Europe, за адресою chevcac.cee@gm.com.

11. Право на відкликання згоди

Ви маєте право у будь-який момент відкликати свою згоду. Відкликання згоди не вплине на правомірність обробки, що здійснювалася на основі вашої згоди до її відкликання.

12. Зміни в політиці конфіденційності

Будь-які майбутні зміни в нашій політиці конфіденційності будуть публікуватися на цьому веб-сайті. Тому вам слід періодично переглядати його на предмет змін в нашій політиці конфіденційності.

13. Наша контактна інформація

Якщо у вас є які-небудь питання, зауваження або запити, пов'язані з цією політикою конфіденційності, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи наступну інформацію:

 

Opel Southeast Europe

Тел: +36-23-446-100

chevcac.cee@gm.com

 

Редакція: лютий 2017 р.